去年刚毕业的表妹阿红在武汉一家小公司做HR的工作，读人力资源专业的她，毕业后能进到一家公司从事对口的工作，对她来说是一件很幸福的事情，因为和她一起毕业的很多同学，因为没有工作经验，毕业院校也只是一些普通院校，没有什么名气，长时间找不到专业对口的工作，转而去做了门槛较低的销售工作。
昨天感恩节，好久没有联系我的阿红突然微信我，给我发了一个沮丧的表情，我问她怎么了，她说加班，这个月已经连续加班十几天了，周末都没有休息。我很好奇，他们公司的员工加上老板十个人都不到，怎么会如此繁忙呢，难道是招人压力太大。
阿红开始向我吐槽，说去年刚来的时候，公司才成立三个月，当时自己也是什么都不会，什么都愿意学，老板说让她招人，她就在智联、前程无忧等各大网站上开始打电话，预约面试，邀约话术都是老板告诉他的。预约过来的人基本上都是老板自己去谈，老板怕她留不住人，刚开始没怎么让她去谈，到后来她自己也慢慢地也学会了招聘一些人。
今年年初，公司慢慢地有些业务，但公司一直没有行政岗位，但是这个岗位的活却实实在在的存在，老板当时看阿红平时好像也没什么事情，索性就都让阿红做了。阿红当时也没什么意见，觉得反正也不是什么大事情，做一下也没关系，结果后来考勤、公司业绩表、工资表、买办公用品、工服等等一些列琐碎的事情全部都让阿红来做了。所以现在她感觉自己又做了人事的工作，还做了行政采购的很多事情，每天忙得晕头转向，工资反而还是那些。所以，阿红现在有点小情绪。
我跟阿红说，从你讲的这写事情来看，首先，你是一个有学习能力的人，很多事情，你没有做过，但是老板交给你，你也能很好地处理好，说明你做事细心，有一定的处理事情的能力。其次，你现在纠结的是什么，纠结的是自己工作做了太多，老板没有给你涨工资;还是纠结的是自己不喜欢行政采购的工作，就想专心做好自己的人事工作。
阿红说自己肯定是想专心做好自己的人事工作，这个公司从一开始就没有一个真正懂人力资源的人带过自己，他们老板虽然教过他一些，但是老板只是站在老板的角度，老板也不是HR出生，只是一个销售出生自己创业的人。阿红说她自己还是很想学习一些自己专业领域的东西，毕竟以后还是要走这条路的。但是无奈现在搞得比较迷茫了，因为根本没有时间来学习，自己摸索似乎也是没有方向。
我问阿红，你怎么不换一家公司，换一家有人力资源部门的公司，这样你不就可以专心在自己喜欢的人事工作上发展了吗?阿红说她不自信，她说自己现在跳槽，虽然算是有一年工作经验的人，但是这一年她却并没有做多少和HR相关的工作，真正出去面试，都不知道如何应对，自己还是一个HR，都害怕面试。
我建议阿红，改变这种局面只有一种方法，挤出时间来学习，培养自己在人资方面的核心竞争力，将所学成果运用到现在的公司，然后考虑是否要跳槽;要么就换一家公司，也是要开始新的学习，尽快适应新的岗位。
阿红思考一番后，觉得我的第一种建议不错，她想无论如何，都要先学习，提升自己，才有能胜任更高的职位，遇到更好的机会后再考虑跳槽的事情。但是她现在就是在犹豫自己有没有时间学习，我跟阿红讲了一个关于商界人士吴士宏的故事。
吴士宏是自考学历，1985年的她，当时还只是个小护士，抱着个半导体学了一年半许国璋英语，就壮起胆子到了IBM来应聘。吴士宏站在长城饭店的玻璃转门外，足足用了五分钟的时间来观察别人怎么从容地步入这扇神奇的大门。
两轮的笔试和一次口试，吴士宏都顺利通过了。面试进行得也很顺利。最后，主考官问她：“你会不会打字?”
“会!”吴士宏条件反射般地说。
“那么你一分钟能打多少?”
“您的要求是多少?”
主考官说了一个数字，吴士宏马上承诺说可以。她环顾了四周，发现现场并没有打字机，果然考官说下次再考打字。
实际上，吴士宏从未摸过打字机。面试结束，她飞也似地跑了出动，找亲友借了170元买了一台打字机，没日没夜地敲打了一星期，双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子了，但她竟奇迹般达到了考官说的那个专业水准。过了好几个月她才还清了那笔债务，但公司也一直没有考过她的打字功夫。
吴士宏的传奇从此开始。
我告诉阿红，如果你没有吴士宏的那种自学的气魄和能力，但至少可以先从报一个HR网络学习班开始学习。工作中，我们经常可以碰到类似情况，遇到一些自己不愿干或不想干的事情，找个理由替自己推脱、没有时间;看到一些成功人士的事例，想到自己一事无成，找个理由自我安慰—别人的机遇好，而自己不走运……如果我们真的想做一件事，想得食不甘味，夜不能寐，就一定会去做，而且一定会做好。
而一个专业的HR需要具备什么样的能力?
1. 专业基础知识
无论做从事哪一个行业都应该知道并深入理解该行业的专业知识，并且能够将其应用到实践当中，为实际工作做充分的指导。
如果要在企业中做人力资源管理者，首先要全面掌握人力资源各模块的专业知识、基本概念和操作流程。能考人力资源管理师的，最好考个证出来，考证的过程是学习的过程，也能够在人力资源管理工作中体现你的专业性。
知识不仅仅来源于书本，更重要的是来源于实践，是从大量的实践中总结出的成功的做人、做事的经验，利用所学会的专业知识做事，能达到事半功倍的效果。
2. 沟通能力
人力资源部门必须和其他部门的人员处理好关系，在业务上充分实现合作，实现业务上的通畅，这就要求企业中的人力资源从业者必须要有很强的沟通能力。比如作为薪酬管理者，在做工资时，要与其他部门沟通协调好，把绩效工资及时的反馈回来，最后还要把工作方案与财务处做好对接，以保证工资及时发放。
3. 表达能力
表达能力分两个部分，一个是语言表达能力，一个是文字表达能力。语言表达能力是任何一位人力资源管理者必须具备的基本能力。比如在招聘面试过程中，面试官良好的语言表达是应聘者承认公司的第一步，能不能提升公司对应聘者的吸引力，吸引应聘者进入该公司也可以通过言语上的沟通来实现。
在绩效考核中，将考核内容以及意义表达清楚，赢得被考核人员的认可，是做好绩效考核的第一步。在绩效反馈中能不能将员工的真实绩效结果通过言语反馈出来，对于绩效差的员工又不伤害其积极性，是做好绩效管理的关键。
文字表达能力对于任何管理岗位都很重要。对于人力资源管理岗位来说，他的写作能力主要体现在人力资源各模块工作总结和制度方案设计上。
能不能写出让领导满意的人力资源实施方案，能不能将自己的管理思想充分表达出来，赢得领导的认可，能不能将自己的实践经验形成理论文字供他人参考，是做好人力资源管理者综合素质的体现。这些很大部分依赖的，其实是写作能力。
4. 团队意识
人力资源管理工作是全公司上下相互联系、不可分割的统一体。比如对于招聘工作来说，它和人力资源部内部的培训、薪酬、绩效都有关系;和人力资源部外部的其他各部门之间也有关系。
大型的公司在人力资源管理方面的分工相对比较细致，每个人可能只能负责一个模块，也可能一个模块有好几个人一起负责。如果想把自己的工作做好，团队之间的协作能力必不可少。正所谓互帮互助、共同产出、合理分配、提升收入。对于整个公司的运营发展来说，人力资源部门只是其中之一，公司的良好运营和发展，是其他所有部门之间共同努力实现的。
5. 服务意识
人力资源管理是一种服务性特别强的工作。虽然良好的人力资源管理能为企业在招人、用人、留人、开发人方面降低成本，但是因为人力资源管理者不生产产品，不产生利润，即使是人力资源管理咨询，从表面上看也只是增加成本。所以，作为人力资源管理者应该有着强烈的服务意识，要认识到自己只是辅助公司的其他盈利性的部门提供人力资源服务，保障员工能够及时到位，做好员工管理工作。
6. 承接意识
承接意识，是承接公司的文化、承接公司的战略、承接公司的想法，把公司想做的事情落地。这其中最难做到的，是领会上级领导的意图和思想。我们做的职位越高，越需要我们知道领导真正想表达的是什么意思，需要我们知道领导对这件事情的态度到底是什么。这需要我们要能够足够的了解领导。
7. 思考总结
善于思考和总结，才是一个人成长速度最快的方法。思考能使我们加深对事物的了解，思考能使你积累丰富的经验，思考也能使你触类旁通。通过思考做出的总结是珍贵的知识沉淀，更是从实践走向理论的桥梁。人力资源管理工作的思考总结能不断地优化工作流程，能提升管理工作质量，更能快速提升自己的管理水平。
