近日，有客户问伙瓣课堂小助手，“但是很多公司都是放个岗位出来HRBP，但是却做着行政人事全盘的工作”，他很迷茫，问想知道应该怎么办。
以下是他的情况：
我负责的项目是二类电商，刚入职一个月，入职后一周采购部出现问题，连带责任，所以原来的分管领导换人了，由运营总监升任，他提出公司要节约成本，不能再招人，各部门都要优化，有人要离职，要把工作拆分在部门内消化就可以…但是这期间，运营部招人了…售前售后的数据员相差一周提出离职，我和售后的数据员进行了详谈，他对公司管理方式很不满，对部门间的地位差距太大也不满，给我提了不少意见，但是最重要的是他觉得换了领导，日后运营部和其他部门的地位差距更大了，而他原来的工作内容对他来说也没有挑战了，所以离职…售前部门的数据员是因为不希望周末也在家工作所以离职…我负责的项目内的所有人基本都是随时在线随时工作的，每天都有必须完成的任务…但是新领导依然觉得工作不饱和，只要你不加班他就觉得你不饱和，我们有日报周报，基本没阅读的…后来发现运营总改了提成制度，但是没有和我商议，更没有通知我……入职到现在，我发现了公司很多问题…无论是项目改还是集团，我想改制度，完善管理方式，我提出问题给出解决方案，但是没有回应…每次都是我追着问，才会有答案…运营部的组长在面试的时候直接说是运营一个人在养其他部门四个人，我当场纠正了他，可下次依然那么提出来一样的言辞…我应该怎么调整这个项目人员的状态…我原来是一家软件公司的HRM，为了想试试做HRBP，降薪进的这家公司，我应该继续吗…我觉得自从我入职了这家公司我的智商就开始下降
运营总原来是集团的运营，老员工了，从游戏运营项目到现在的二类电商一起跟过来的，我觉得一起研究怎么提高员工积极性，合理分工，怎么规避运营风险，提高转化更重要和减少仓库的挤压折旧风险才是真的减成本…他就想到了压缩人员成本对数据分析人员分析出来的数据也不重视…我和他谈过，他觉得人员成本是问题，所以我们带着团队现在一起搬到了合作伙伴的办公室，现在是0租金…他现在是觉得员工成本太多了现在采购部只保留了一个人，其他部门都在优化，他给我的任务是人只能少不能多…然后他自己把员工的提成也改了，直接不要提成，员工的薪资越来越少…我们员工除了几个管理层，其他的员工的薪资比外面应届生还低目前…
我简单对上面的内容进行梳理一下，主要的问题有两个：一是运营总监认为人员成本是成本高企的主要原因;二是人员的工作量不饱和。第一个问题导致使用了各种降低人工成本的方法，比如降低提成、裁人。第二个问题其实属于第一个问题，不饱和意味着人多了，事情少，而对成本而言就是多花钱了，最终会导致裁人。如果用快乐沃克的诊断模型来说，就是人员的数量性、成本性问题。
我认为，成本是否高取决于公司对业务的定位。如果是公司的核心/重点业务，即使多花一些钱，最终把业务做起来了，也是值得的。这是一个运营总监应当考虑的。如果该业务划入到瘦狗类业务，即使多花一分钱也是不值得的。从你的描述中，我不知道二类电商业务是一个什么样的业务，因此无法做出准确的判断。不过，你与运营总监首先要沟通好，咱们的业务未来是一个什么样的定位，如果准备不做了，这么严厉的削减成本也是可以的。如果不是，那就需要重新考虑削减成本的方式和方法了。
从表述中，我感觉你是采购部门的HRBP。我们首先要看一下采购的总成本。我说的采购总成本不仅包括财务成本(原材料、税费、仓储费、仓储人员费用、保管费等)，而且包括处理各种异常的成本(如原材料不合格、采购计划不合理导致积压)。对于采购成本的控制，除了原材料的初始费用外，更为重要的是要控制各种异常所产生的费用。例如订单下错了，不仅会产生退回的费用，而且还要有紧急订单的订货费用。这些成本的测算一定要形成直观的图表，并找到客观的依据。这样你和运营总监才能在同一个平台去沟通。这里面需要你对采购业务的运作必须非常熟悉，能够利用采购数据做各种分析，我觉得对HRBP是一个非常重要的挑战。
最后，我说一下关于人力成本降低的问题。降低人力成本不是我们的目标，推动业务成功才是我们的目标。单位订单的人工成本的降低才是关键，而不是绝对成本的降低。因此，我们思考降本的时候，可以通过数量的减少、结构的优化、质量的提升、成本的降低等多种方式来进行。这里举一个结构性降本的例子，在编制不变的情况，既要实现业务发展，又要降低成本。最简单的办法就是把人全部裁掉，同时招入相同数量的人，但是薪酬比以前的低，这样就实现了成本的降低。稍微复杂一点的是，保留一部分核心员工，剩下的全部裁掉，再招入同等数量的员工。上面的内容只是对降低成本的一个小例子。直接裁人降成本是立竿见影的方法，这也是很多企业面临业务不景气的时候的常见做法。无原则的裁人如果伤到了企业的核心竞争力，最终只会导致业务的“人亡政息”!
总之，无论是BP还是运营总监，都要有从战略到执行的眼光去看待成本。战略与规划所形成的成本都是机会成本，一旦决策了，后来的执行是很难挽回的。
